Politica di resi e rimborsi

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data in cui ricevi il prodotto, senza indicare il motivo e senza penali.

Per i prodotti in preorder i 14 giorni partono dalla consegna, non dalla data dell'ordine.

Come richiedere un reso

Scrivici entro i 14 giorni a info@sceniko.shop indicando:

• il numero d'ordine;
• nome e cognome;
• il prodotto o i prodotti da restituire;
• se preferisci il rimborso o il cambio.

Ti rispondiamo con le istruzioni per la spedizione. Il prodotto va rispedito entro 14 giorni dalla tua comunicazione a questo indirizzo:

Destinatario

Sceniko di Calculli Francesco

Indirizzo

Via Sonnino n. 3, 70029 Santeramo in Colle (BA)

Condizioni del prodotto

Per essere accettato, il prodotto deve tornare:

• integro e non usato;
• nella confezione originale;
• completo di accessori ed eventuali istruzioni;
• senza segni di usura o danni.

Se il prodotto ha perso valore perché è stato maneggiato più di quanto serve per verificarne natura e funzionamento, possiamo trattenere dal rimborso una somma proporzionata.

Spese di restituzione

Le spese per rispedirci il prodotto sono a tuo carico, e il prodotto resta sotto la tua responsabilità finché non arriva da noi.

Se ti è più comodo, possiamo prepararti noi l'etichetta di spedizione: in questo caso il costo della spedizione viene trattenuto dal rimborso.

Rimborso

Quando riceviamo e controlliamo il prodotto, ti rimborsiamo entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'ordine. Ti avvisiamo con un'email quando il rimborso è partito.

Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le spese di consegna standard pagate per l'ordine. Non comprende il costo in più di una consegna più veloce che hai scelto tu, come la spedizione express.

Possiamo attendere di aver ricevuto il prodotto, o la prova che l'hai spedito, prima di rimborsarti.

Cambio prodotto

Al posto del rimborso puoi chiedere il cambio con:

• lo stesso prodotto, se è disponibile;
• un prodotto diverso, regolando l'eventuale differenza di prezzo.

Le spese per rispedirci il prodotto e quelle di spedizione del nuovo sono a tuo carico, salvo accordi diversi.

Prodotti danneggiati o errati

Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello che hai ordinato:

• scrivici entro 48 ore dalla consegna a info@sceniko.shop o su WhatsApp, dalla pagina contatti;
• allega le foto del prodotto e dell'imballo.

In questi casi lo sostituiamo o ti rimborsiamo per intero, senza costi per te. Restano comunque validi i diritti della garanzia legale, descritti nei termini e condizioni.

Quando il recesso non si applica

Il diritto di recesso non vale per i prodotti personalizzati o realizzati su misura secondo le tue indicazioni, per esempio con un nome, una foto o uno sfondo scelti da te. Nella pagina di ogni prodotto personalizzabile lo trovi indicato prima dell'acquisto.

Anche per questi prodotti restano validi la garanzia legale e quanto scritto sopra per i prodotti danneggiati o errati.